お客さまを大切にする企業姿勢
常にチャレンジし続ける風土に惹かれ入社

人に喜んで頂けることが何より嬉しく、人の喜び・楽しみを生み出す仕事がしたいと思い化粧品業界を志望しました。その中でもコーセーは、お客さまへの真摯な企業姿勢、若手から様々な分野へ挑戦できる風土、先輩研究員の雰囲気が自分に合うと感じ、働く姿をリアルに想像することができ、入社を決めました。

入社後は研究所でメイクアップ製品の処方開発から品質保証まで多岐に渡る業務を担当し、お客さまへ商品を届ける喜びを肌で感じました。2度の産育休後、本社へ異動し商品開発を担当する中で、商品は会社の全部門の連携で成立つと改めて学びました。更に新分野に挑戦したい考え、社内ベンチャー制度LINKに参画し外部企業との協業事業の提案・実行を行いました。現在は研究所でデータサイエンスを活用した顧客調査に取組んでいます。
社内外の多くの皆様と連携させて頂く中で、人間関係を築き、全体を俯瞰的に捉える習慣ができたことは私のキャリアの強みであると感じます。

現在は、世界のお客さまを価値観で理解する顧客調査研究を行っています。国際化・多様化・ジェンダレス化が加速する世界の中で、一人ひとりのお客さまが何を大切にし何を求めるのかをデータドリブンで心理学的観点から社会調査し、世界のお客さまに向け最適なコミュニケーションやニーズを探索し、次世代の戦略へ繋げることを目指しています。

充実したキャリアとライフの中で、世界のお客さまが求める新たな価値を調査する楽しさ

人間力溢れる温かい職場であり、キャリアも人生も成長させ支えてくれる会社であると実感します。社歴の中では時に会社都合による異動やライフイベントもありますが、そのとき支えてくれたのが自他部門で共に働く方々でした。真摯にキャリア相談をして頂いたり、「仕事ぶりを知ってるから、私の提案なら協力する」と全力で新規提案を応援してくださり、本当に嬉しかったのを今でも鮮明に覚えています。私も誰かの力になれたらと日々のコミュニケーションを大切に邁進しています。

現在の仕事の醍醐味は、日本だけではなく世界のお客さまへアプローチできることです。世界の顧客調査の中で、これまで何となく感覚で感じていたこと、これまで想像すらしなかったことが、エビデンスを元に可視化して共有できる、様々な文化が交差する世界のお客さまを理解しコーセーの可能性が広がることに、ワクワク感がとまりません。

また今後は企業としての社会での存在意義を再考してみたいと思っています。顧客研究をする中で、企業としてどんな製品を作るかと同時に、どんな社会貢献ができるかも大切であると感じています。コーセーとして、社会に何を還元できるのか、存在価値をどう高めるのか模索してみたいです。

社外パートナーとの協業で、これまでにない新しい価値や取組にチャンレンジ

変化の大きい時代の中で、自社領域に捉われないスピード感のある取組の一つが社外協業であると感じています。異分野が融合することで、自社だけでは成し得ない価値創造をすることができます。これまでデータサイエンスや心理学分野の専門家である企業様や大学の先生方と協業することで、時にはコミュニケーションで苦労する部分はありますが、これまでにない超効率化あるいは新たな着眼点や発想ができるようになってきています。視野を広げ常に学び続ける姿勢が、永続的な成長において何より重要であると日々実感しています。

そして何よりも大切なことは、最終的なお客さまを想像すること、様々な方々と密なコミュニケーションをはかることです。商品開発においても研究においても、提案する商品やサービスにお客さまがいるかをリアルに想い描き、目的を忘れないことが非常に大切です。また、コーセーの提供する商品やサービスは全社での連携の中で成り立っていると感じています。研究課題は会社の方針とマッチしているか、研究成果は次の部門に使いやすいものであるか、現場やお客さまにとっての価値があるものかを常に考え行動するよう心がけています。