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お客さまからよくいただく質問にお応えしているサイト（FAQ）をご案内します。

• お問い合わせの前に、FAQをご覧いただき、必ず下記の注意事項をご確認のうえ、メール送信してください。

お問い合わせいただく前の注意事項

• お客さまの個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取り扱います。ご入力いただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。詳しくは、弊社の個人情報保護についてをご参照ください。
• お問い合わせの内容によっては、メールではなくお電話やお手紙でご連絡を差し上げる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 弊社からお返事させていただくことが適当でない場合や、取引関連のお問い合わせには、お返事を差し上げられない場合もございます。
• お問い合わせ内容によりましてはお返事までに数日要する場合や、ご要望にお応えできかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客さまの特定のご質問にお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体の転用や二次利用、または当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします。
• お問い合わせメール受付確認のため、自動返信メールをお送りいたします。お客さまのメール設定で受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。 support@kosecosmeport.co.jpよりメールが受信できるよう設定のご変更をお願いいたします。
  
• お客さまからいただいたメールアドレスに誤りのある場合やシステム障害が発生している場合は、弊社からの返信メールが届かないことがございます。 返信のメールが届かない場合、または『@icloud.com』などのフリーメールアドレスをご利用のお客さまはこちらのリンク先をご覧ください。
• 広告・宣伝、および営業目的のお問い合わせへの対応は控えさせていただいております。
• JANコードの確認方法はこちらをご確認ください。